بیشتر شرکتها راهبرد هوشمصنوعی دارند، اما طبق گزارش اخیر کیپیامجی فقط معدودی میتوانند سودآوری آن را ثابت کنند. یورونیوز نکست با ماتیو والیشپتی، رئیس مشتریان و بازارها در کیپیامجی فرانسه، درباره گذار از طرحهای آزمایشی به تاثیر تجاری گفتوگو کرده است.
متیو والیش پتی، رئیس بخش مشتریان و بازارها در کیپیامجی فرانسه، در رویداد VivaTech در پاریس به یورونیوز نکست گفت شرکتها با سرعت در حال پذیرش هوش مصنوعی هستند، اما بسیاری از آنها هنوز برای اثبات ارزش آن با مشکل روبهرو هستند.
آگهی
آگهی
بر اساس گزارشی که این شرکت در ماه مارس منتشر کرده، ۹۵ درصد از مشتریانش دارای راهبرد قوی در حوزه هوش مصنوعی هستند و ۶۴ درصد نیز تاکنون نتایج ملموسی از این فناوری دیدهاند.
اما فقط ۸ درصد میتوانند بازگشت سرمایه را به طور شفاف اندازهگیری کنند.
والیش پتی گفت: «مشتریان ما واقعا برای هوش مصنوعی یک راهبرد جدی تعریف کردهاند، اما در عمل و در سطح اجرا هنوز عقبماندگی بزرگی وجود دارد.»
او گفت نقش کیپیامجی این است که به شرکتها کمک کند این شکاف را پر کنند، زیرا این فناوری سریعتر از آنچه بسیاری از سازمانها بتوانند خود را با آن تطبیق دهند در حال پیشرفت است.
او گفت: «شگفتانگیز این است که سرعت شتاب گرفتن این فناوری واقعا نمایی است و در مقابل، میبینیم که پذیرش آن درون هر شرکت تقریبا خطی پیش میرود.»
بر اساس این نظرسنجی، تنها حدود ۱۰ درصد از مشتریان کیپیامجی هوش مصنوعی را در مقیاس گسترده در فعالیتهای خود به کار گرفتهاند.
او گفت در بخش بیمه، شرکتها استفاده از هوش مصنوعی را فراتر از رسیدگی به خسارتها آغاز کردهاند.
او گفت: «قبلا تمرکز اصلی بر خودکارسازی فرایند رسیدگی به خسارت بود، اما حالا موضوع یک چرخه کامل است؛ از امتیازدهی به مشتریان جدید و قیمتگذاری گرفته تا خدمات مشتریان.»
به گفته والیش پتی، شرکت کیپیامجی میگوید شرکتها همچنان بودجههای مربوط به هوش مصنوعی را افزایش میدهند، زیرا هیاتمدیرهها این فناوری را مزیتی رقابتی و ابزاری برای جذب نیروهای متخصص میدانند. در عین حال، کسبوکارها اکنون با دقت بیشتری بررسی میکنند که آیا این سرمایهگذاریها میتواند بازدهی شفاف و سریعی به همراه داشته باشد یا نه.
توصیهها به شرکتها
این مدیر فرانسوی همچنین گفت اولویتی که رهبران هنگام گذار به هوش مصنوعی باید بر آن تمرکز کنند، نیروی انسانی است.
او گفت: «از نظر من موضوع اصلی انسانها هستند، نه خود فناوری. ارتقای مهارتها و آموزش کارکنان احتمالا مهمترین جنبه راهبردی برای موفقیت یک استراتژی هوش مصنوعی است.»
والیش پتی گفت برای شرکتهایی که هنوز میان مرحله آزمایشی و استقرار گسترده درجا میزنند، اولویت این است که هوش مصنوعی را در فرایندهای روزمره کسبوکار جا بیندازند.
او گفت: «نسخه جادویی این است که از اثبات مفهوم و اجرای پایلوت عبور کنیم و آن را واقعا در فرایندها نهادینه کنیم.»
به گفته والیش پتی، این کار همچنین مستلزم حکمرانی قویتر، مدیریت بهتر دادهها و آموزش بیشتر کارکنان است.
او گفت: «ما همیشه میگوییم باید انسان در حلقه باشد، اما به نظر من فراتر از این است؛ باید انسانها در کنار هوش مصنوعی هدایتگر باشند.»
او همچنین تاکید کرد که حاکمیت در حوزه هوش مصنوعی به دغدغهای جدیتر برای شرکتها تبدیل شده است، بهویژه حالا که کسبوکارها به شمار محدودی از تامینکنندگان قدرتمند مدلها وابستهاند.
او گفت: «محور اصلی این است که به یک مدل واحد تکیه نکنیم، بلکه مجموعهای متنوع از مدلها در اختیار داشته باشیم.»
با گره خوردن دسترسی به برخی مدلهای پیشرفته هوش مصنوعی به تحولات ژئوپلیتیک، این پرسش عینیتر شده است.
در ماه مه، کیپیامجی و شرکت آمریکایی هوش مصنوعی Anthropic یک مشارکت جهانی را اعلام کردند تا دستیار هوش مصنوعی Claude را در پلتفرم ارائه خدمات به مشتریان کیپیامجی ادغام کنند و امکان استفاده از این دستیار را برای نیروی کار جهانی خود فراهم کنند.
چند هفته بعد، شرکت Anthropic اعلام کرد که دولت آمریکا به آن دستور داده است دسترسی به مدلهای Fable 5 و Mythos 5 خود را برای همه اتباع خارجی تعلیق کند.
برای اطلاعات بیشتر درباره این گزارش، ویدیوی موجود در پخشکننده بالای صفحه را تماشا کنید.