شرکتها ممکن است استراتژیهای هوش مصنوعی داشته باشند، اما طبق گزارش تازه کیپیامجی فقط معدودی میتوانند سودآوری آن را ثابت کنند. یورونیوز نکست با ماتیو والیشپتی، رئیس بخش مشتریان و بازارهای کیپیامجی فرانسه، درباره گذار از طرحهای آزمایشی هوش مصنوعی به تاثیر واقعی گفتوگو کرده است.
ماتیو والیش پتی، رئیس بخش مشتریان و بازارها در کیپیامجی فرانسه، در گفتوگو با یورونیوز نکست در رویداد ویواتک در پاریس گفت شرکتها با سرعت در حال پذیرش هوش مصنوعی (AI) هستند، اما بسیاری از آنها هنوز برای اثبات ارزش این فناوری مشکل دارند.
آگهی
آگهی
به گفته این شرکت در گزارشی که ماه مارس منتشر کرده، ۹۵ درصد از مشتریانش دارای راهبردی قوی در حوزه هوش مصنوعی هستند و ۶۴ درصد نیز از همین حالا نتایج ملموسی از این فناوری دیدهاند.
اما تنها ۸ درصد میتوانند بازگشت سرمایهای روشن را اندازهگیری کنند.
والیش پتی گفت: «مشتریان ما واقعا راهبردی جدی در حوزه هوش مصنوعی در کار خود جا دادهاند، اما در عمل و در سطح میدان هنوز عقبماندگی زیادی وجود دارد.»
والیش پتی گفت نقش کیپیامجی این است که به شرکتها کمک کند این شکاف را پر کنند، زیرا این فناوری سریعتر از توان سازگاری بسیاری از سازمانها در حال توسعه است.
او گفت: «آنچه شگفتانگیز است این است که شتاب پیشرفت این فناوری واقعا نمایی است و در مقابل، میبینیم سطح پذیرش آن در هر شرکت تقریبا خطی و آهسته پیش میرود.»
بر اساس این نظرسنجی، تنها حدود ۱۰ درصد از مشتریان کیپیامجی هوش مصنوعی را در مقیاس گسترده در فعالیتهای خود به کار گرفتهاند.
او گفت در بخش بیمه، شرکتها استفاده از هوش مصنوعی را فراتر از رسیدگی به پروندههای خسارت آغاز کردهاند.
او افزود: «پیشتر تمرکز اصلی بر خودکارسازی رسیدگی به خسارتها بود، اما اکنون این روند تقریبا از ابتدا تا انتها را پوشش میدهد؛ از امتیازدهی به مشتریان جدید و قیمتگذاری گرفته تا خدمات مشتریان.»
به گفته کیپیامجی، شرکتها همچنان بودجههای هوش مصنوعی خود را افزایش میدهند، زیرا هیاتمدیرهها این فناوری را مزیتی رقابتی و ابزاری برای جذب استعدادها میدانند. والیش پتی میگوید در عین حال، بنگاهها اکنون با دقت بیشتری میسنجند که آیا این سرمایهگذاریها میتواند بازدهی روشن و سریعی ایجاد کند یا نه.
توصیههایی برای شرکتها
این مدیر فرانسوی همچنین گفت هنگام گذار به هوش مصنوعی، اولویت رهبران باید کارکنان باشند.
او گفت: «به نظر من اصل ماجرا انسانها هستند، نه فناوری. ارتقای مهارت و آموزش نیروی انسانی احتمالا مهمترین رویکرد راهبردی برای موفق کردن یک استراتژی هوش مصنوعی است.»
والیش پتی درباره شرکتهایی که هنوز میان مرحله پایلوت و استقرار گسترده گیر کردهاند، گفت اولویت آنها باید جا دادن هوش مصنوعی در فرایندهای روزمره کسبوکار باشد.
او توضیح داد: «رمز کار این است که از مرحله نمونه مفهومی و آزمایش، به سمت ادغام واقعی هوش مصنوعی در خود فرایندها حرکت کنیم.»
به گفته والیش پتی، این رویکرد همچنین مستلزم حاکمیت قویتر، مدیریت بهتر داده و آموزش بیشتر کارکنان است.
او گفت: «همیشه میگوییم باید انسان در چرخه تصمیمگیری حضور داشته باشد. به نظر من فراتر از این است؛ باید انسانها در کنار هوش مصنوعی هدایت امور را بر عهده بگیرند.»
او همچنین تاکید کرد که حاکمیت در حوزه هوش مصنوعی به مسئلهای مهمتر برای شرکتها تبدیل میشود، به ویژه از آن رو که کسبوکارها به شمار اندکی از تامینکنندگان قدرتمند مدلها وابستهاند.
او افزود: «اصل موضوع این است که نباید تنها به یک مدل متکی بود، بلکه باید تنوعی از مدلها در اختیار داشت.»
با گره خوردن دسترسی به برخی مدلهای پیشرفته هوش مصنوعی به تحولات ژئوپلیتیک، این پرسش عینیتر شده است.
در ماه مه، کیپیامجی و شرکت آمریکایی هوش مصنوعی آنتروپیک از یک ائتلاف جهانی برای ادغام مدل کلود در پلتفرم ارائه خدمات به مشتریان کیپیامجی و فراهم کردن دسترسی نیروی کار جهانی این شرکت به این دستیار هوش مصنوعی خبر دادند.
چند هفته بعد، آنتروپیک اعلام کرد دولت آمریکا به این شرکت دستور داده دسترسی همه اتباع خارجی به مدلهای فیبل ۵ و میتوس ۵ را تعلیق کند.
برای جزئیات بیشتر درباره این گزارش، ویدیو را در پخشکننده بالای صفحه تماشا کنید.