یک پژوهش تازه نشان میدهد میان استفاده از هوش مصنوعی در محیط کار در آمریکا و اروپا شکاف روشنی وجود دارد و ساختار مدیریتی میتواند دلیل اصلی آن باشد.
بنا بر پژوهشی تازه، اروپا به دلیل ساختار بنگاههای اقتصادیاش ممکن است در پذیرش هوش مصنوعی نسبت به ایالات متحده کندتر عمل کند.
آگهی
آگهی
گزارش اندیشکده بروکینگز (منبع به زبان انگلیسی) با نظرسنجی از بیش از ۵ هزار نفر در ایالات متحده و شش کشور اروپایی ــ فرانسه، آلمان، هلند، سوئد، ایتالیا و بریتانیا ــ در ژوئن ۲۰۲۵ و فوریه ۲۰۲۶ بررسی کرده است که آنها تا چه حد از هوش مصنوعی در محیط کار استفاده میکنند.
این مطالعه هم ادغام هوش مصنوعی در سطح شرکتها و هم استفاده فردی از آن در محیط کار را اندازهگیری میکند.
سپس این دادهها با سرشماری بنگاههای اقتصادی آمریکا و طرح آماری «استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات و تجارت الکترونیک در بنگاهها» در اروپا مقایسه شده تا روشن شود مردم چگونه از هوش مصنوعی در محل کار استفاده میکنند.
شرکتهای آمریکایی بسیار بیشتر از همتایان اروپایی خود هوش مصنوعی را در عملیات روزمره ادغام کردهاند؛ برآورد میشود ۳۴ درصد آنها به هر شکلی از هوش مصنوعی استفاده میکنند، در حالی که این سهم در اتحادیه اروپا به طور متوسط ۲۰ درصد است. در سطح فردی نیز ۴۳ درصد پاسخدهندگان آمریکایی گفتهاند در کار خود از هوش مصنوعی استفاده میکنند، در برابر ۳۲ درصد در اروپا در سال ۲۰۲۶.
در شرکتهایی که تنها در بخش تولید از هوش مصنوعی استفاده میکنند شکاف اتحادیه اروپا و آمریکا بیشتر میشود؛ ۷ درصد شرکتهای تولیدی آمریکا تا کنون هوش مصنوعی را ادغام کردهاند، در برابر فقط ۴ درصد در اروپا.
میزان استفاده کارکنان در اروپا یکسان نیست؛ در بریتانیا ۳۶ درصد پاسخدهندگان گفتهاند برای کار از آن استفاده میکنند و در سوئد و هلند این سهم ۳۵٫۶ درصد است.
ایتالیا در میان کشورهای اروپایی مورد بررسی کمترین نرخ پذیرش را داشت؛ تنها یک نفر از هر چهار پاسخدهنده گفته است در محل کار خود هوش مصنوعی را به کار گرفته است. گزارش همچنین میگوید روند پذیرش در فرانسه و آلمان متوقف شده، به طوری که به ترتیب ۲۸ و ۳۱ درصد پاسخدهندگان در این دو کشور از هوش مصنوعی در محل کار استفاده میکنند.
به این ترتیب، به گفته این مطالعه، میزان استفاده از هوش مصنوعی در آمریکا بین ۱۸ تا ۶۸ درصد بیشتر از اروپا است.
کارمندانی که از هوش مصنوعی استقبال میکنند با تشویق مدیران روبهرو هستند
پژوهشگران معتقدند بزرگترین تفاوت میان استفاده شرکتهای آمریکایی و اروپایی از هوش مصنوعی به ساختار مدیریتی آنها برمیگردد.
پاسخدهندگان آمریکایی که در محل کار از هوش مصنوعی استفاده میکردند بسیار بیشتر از همتایان اروپایی خود گفتهاند که مدیران آنها را به این کار تشویق کرده و یک ابزار داخلی مشخص در اختیارشان گذاشتهاند؛ ۴۲ درصد گفتهاند هر دو نوع حمایت را دریافت کردهاند، در حالی که این نسبت در فرانسه و ایتالیا به ترتیب ۱۷ و ۱۶ درصد است.
این مطالعه مینویسد: «تقریبا تمام شکاف میان اروپا و آمریکا در میزان پذیرش زمانی توضیح داده میشود که تشویق رسمی شرکتها در نظر گرفته شود.»
این مطالعه همچنین نشان میدهد کارکنان آمریکایی به این دلیل به استفاده از هوش مصنوعی ترغیب میشوند که شرکتهایشان کسانی را که از آن استفاده میکنند تشویق و ترفیع میدهند.
این نظرسنجی همچنین نشان داد کارگرانی که چه در آمریکا و چه در اروپا نه به استفاده از هوش مصنوعی تشویق میشوند و نه ابزار مشخصی در اختیارشان گذاشته میشود، بسیار کمتر گفتهاند که در کار خود از هوش مصنوعی استفاده میکنند.
به گفته این مطالعه، اندازه شرکت نیز مهم است. کارکنان شرکتهایی با بیش از ۲۵۰ کارمند در آمریکا و کشورهای اروپایی با پذیرش بالای هوش مصنوعی، مانند بریتانیا، هلند و سوئد، بسیار بیشتر از کارکنان شرکتهای کوچکتر از هوش مصنوعی استفاده میکنند.
این مطالعه نشان میدهد عوامل جمعیتی حدود یک سوم این شکاف را توضیح میدهند.
این مطالعه نشان داد میزان استفاده از هوش مصنوعی در همه کشورها در میان مردان، افراد زیر ۴۵ سال و کسانی که تحصیلات دانشگاهی دارند بیشتر از زنان، افراد مسنتر و کمسوادتر است.
زمانی که پژوهشگران تفاوتهای آموزشی، سنی و جنسیتی میان پاسخدهندگان آمریکایی و اروپایی را همسانسازی کردند، دریافتند سوئد تقریبا همان نرخ پذیرش هوش مصنوعی در محل کار را خواهد داشت که در آمریکا دیده میشود.
بیش از نیمی از پاسخدهندگان در همه کشورها که در حوزههای مرتبط با رایانه یا ریاضی کار میکنند گفتهاند در محل کار از هوش مصنوعی استفاده میکنند؛ این رقم در خدمات شخصی کمتر از ۲۷ درصد و در هتلها و خدمات غذایی ۳۳ درصد است که نشان میدهد حوزه فعالیت شغلی تا حد زیادی تعیین میکند فرد از هوش مصنوعی استفاده بکند یا نه.
دادههای مستقل اتحادیه اروپا نیز به موانع ساختاری مشابهی اشاره دارد. آمار «یورواستات» که این هفته منتشر شده نیز نشان میدهد شرکتهای اروپایی با وجود آگاهی از مزایای هوش مصنوعی، تخصص فنی لازم برای پیادهسازی آن در کسبوکار خود را ندارند.
به گفته یورواستات، شرکتهای اروپایی همچنین گفتهاند درباره حریم خصوصی دادهها و مسائل حقوقی نگران هستند یا هزینه را مانعی برای به کارگیری هوش مصنوعی میدانند.