بلیت ۶۰ دلاری جام‌جهانی را هواداران ۴۱۸۵ دلار خریدند: ورود احتمالی کمیسیون اروپا به پرونده فیفا

فیفا به عنوان تنها برگزارکننده این رویداد و تنها فروشنده مجاز در بازار اولیه، قدرت عظیمی بر بلیت‌های جام جهانی ۲۰۲۶ دارد.

آگهی

آگهی

سازمان اروپایی حمایت از مصرف‌کنندگان «یوروکانسیومرز» می‌گوید فیفا با تعیین قیمت‌های بالا و نبود شفافیت از این قدرت سوءاستفاده می‌کند. ارزان‌ترین بلیت موجود برای فینال از ۴۱۸۵ دلار (۳۶۱۱ یورو) آغاز می‌شود؛ یعنی بیش از ۷ برابر قیمت ارزان‌ترین بلیت فینال در جام جهانی ۲۰۲۲.

فیفا به یورونیوز اعلام کرد هنوز این شکایت را به طور رسمی دریافت نکرده و در نتیجه قادر به اظهار نظر نیست.

یک سخنگوی فیفا افزود: «این سازمان بر تضمین دسترسی عادلانه هواداران فعلی و احتمالی به بازی‌ها تمرکز دارد و به عنوان نهادی غیرانتفاعی، درآمدهای جام جهانی را در میان ۲۱۱ عضو خود در سراسر جهان بازسرمایه‌گذاری می‌کند.»

با این حال برای بسیاری از هواداران، قیمت‌ها داستان دیگری روایت می‌کند.

ژان‌فیلیپ دوکار، هوادار بلژیکی که در بیش از ۲۰۰ مسابقه تیم ملی کشورش حضور داشته، گفت: «یکی از رویاهایم این بود که برای جام جهانی به آمریکا بروم.»

او افزود: «متاسفانه امسال آنجا نخواهم بود. قیمت‌ها واقعا خیلی بالا است.»

«قیمت‌گذاری متغیر» یعنی چه

فیفا در فروش بلیت‌های خود از آنچه «قیمت‌گذاری متغیر» می‌نامد استفاده می‌کند که مشابه قیمت‌گذاری پویا است. به این معنا که قیمتی که مشتری می‌پردازد می‌تواند در جریان روند فروش بلیت و بسته به میزان تقاضا و موجودی تغییر کند.

تحقیقی که وب‌سایت ورزشی The Athletic انجام داده نشان می‌دهد قیمت بلیت مسابقات در مکزیک و کانادا بین دو مرحله فروش حدود ۲۵ درصد افزایش یافته است.

همچنین قیمت یک بلیت دسته ۱ که شامل گران‌ترین صندلی‌های طبقه پایین ورزشگاه است، از اکتبر تا نوامبر ۲۵۰ دلار (۲۳۲٫۸۵ یورو) بالا رفته است.

الس بروگمن، رئیس سیاست‌گذاری و اجرای یوروکانسیومرز، می‌گوید قیمت‌گذاری پویا عمیقا در حق هواداران ناعادلانه است و بهایی که می‌پردازند هیچ تناسبی با صندلی‌ای که می‌گیرند ندارد.

او گفت: «در شیوه‌ای که اکنون اجرا می‌شود، ممکن است در جام جهانی کنار کسی بنشینید که سه برابر کمتر از شما یا حتی ۱۰ برابر کمتر از شما پول داده است، فقط به این دلیل که سه ثانیه زودتر از شما وارد صف دیجیتال شده است.»

کنار هم گذاشتن نشانه‌ها

یوروکانسیومرز مدت‌ها است خواستار ممنوعیت قیمت‌گذاری پویا برای رویدادهای زنده است، زیرا عرضه محدود و تقاضای بالا عملا قدرت مصرف‌کنندگان را بسیار کم می‌کند.

به همین دلیل وقتی فیفا اعلام کرد قصد دارد از قیمت‌گذاری متغیر استفاده کند، این موضوع در بروکسل نگرانی‌هایی برانگیخت.

بروگمن توضیح داد: «ما خیلی دقیق زیر نظر داشتیم که این روند چگونه پیش می‌رود و همزمان با اتحادیه هواداران فوتبال اروپا (Football Supporters Europe) همکاری می‌کردیم که شنیده بودند ما در موضوع قیمت‌گذاری پویا بسیار فعال هستیم.»

او افزود: «آنها (FSE) شکایت‌ها و تجربه‌هایی را که در این زمینه جمع شده بود در اختیار داشتند و با کنار هم گذاشتن این موارد توانستیم این شکایت را ثبت کنیم.»

ماجرایی فراتر از قیمت‌های نجومی

این شکایت علاوه بر قیمت‌گذاری پویا و قیمت‌های بالا، به عوامل دیگری نیز می‌پردازد.

یوروکانسیومرز مدعی است فیفا از «تبلیغات طعمه‌ای» استفاده کرده؛ روشی که طبق قوانین حمایت از مصرف‌کننده در اتحادیه اروپا غیرقانونی است.

پیش از آغاز مرحله نخست فروش بلیت، فیفا اعلام کرده بود بلیت‌های مرحله گروهی را از ۶۰ دلار (۵۱٫۷۷ یورو) عرضه خواهد کرد. اما به گفته این بیانیه مطبوعاتی، در عمل تعداد کمی از هواداران توانستند بلیت‌هایی با این قیمت به دست آورند.

اگر مشتریان بخواهند بلیت جام جهانی را دوباره بفروشند یا بلیت دست دوم بخرند، فیفا آنها را تشویق می‌کند به جای سامانه‌های رقیبی مانند StubHub یا Vivid Seats، این کار را از طریق «بازار بازفروش/مبادله» فیفا انجام دهند و تاکید می‌کند که این بازار «راه رسمی و امن» است.

بازار بازفروش/مبادله فیفا سپس از خریدار و فروشنده هر دو ۱۵ درصد کارمزد می‌گیرد. در شکایت یوروکانسیومرز و FSE آمده است این سازوکار برای فیفا بسیار سودآور است اما «به زیان حقوق و منافع مصرف‌کنندگان تمام می‌شود».

الس بروگمن، رئیس بخش سیاست‌گذاری و اجرا در یوروکانسیومرز، گفت: «دیگر بازی بس است.»

او اضافه کرد: «بیایید به این قیمت‌گذاری پویا پایان بدهیم. خیلی روشن بگویید هنوز چند بلیت و برای کدام مسابقات در اختیار دارید. با شفافیت کامل اعلام کنید قیمت‌ها چه خواهد بود.»

یوروکانسیومرز اعلام کرد پیش از آغاز فروش بلیت‌ها با فیفا تماس گرفته تا بپرسد قیمت‌گذاری متغیر در جام جهانی ۲۰۲۶ چگونه اعمال خواهد شد، اما پاسخی دریافت نکرده است.

کمیسیون اروپا چه می‌تواند بکند؟

یوروکانسیومرز و FSE از کمیسیون اروپا می‌خواهند فیفا را موظف کند استفاده از قیمت‌گذاری پویا را برای همه بلیت‌های فروخته‌شده متوقف کند.

بروگمن ابراز امیدواری کرد این پرونده به سرعت تعیین تکلیف شود، چرا که دور بعدی قرعه‌کشی بلیت‌ها دوم آوریل برگزار می‌شود و جام جهانی هم در ماه ژوئن آغاز خواهد شد.

او گفت: «اگر تا آن زمان تدابیری اتخاذ نشود، زیان وارد شده به مصرف‌کنندگان جبران‌ناپذیر خواهد بود.»

یک سخنگوی کمیسیون اعلام کرد: «ما این شکایت را دریافت کرده‌ایم و آن را طبق رویه‌های استاندارد خود بررسی خواهیم کرد.»