از چشمههای آبگرم خیالی تا زیارتگاههای ساختگی، گردشگرانی که با هوش مصنوعی سفر را برنامهریزی میکنند سر از جستوجوی مکانهای ناموجود درآوردهاند.
سالهاست کارشناسان از دگرگونکردن عرصه سفر با هوش مصنوعی میگویند؛ اما نه به این شکل.
یک اپراتور تور استرالیایی پس از آنکه یک مطلب تولیدشده با هوش مصنوعی گردشگران را برای یافتن چشمههای آبگرمی که اصلا وجود ندارند به نقطهای دورافتاده در تاسمانیا راهی کرد، به دردسر افتاده است.
به گزارش ایبیسی استرالیا، در وبسایت «تسمانیا تورز» مقالهای که حالا حذف شده بود از مسافران میخواست «گریزگاه آرام» چشمههای آبگرمِ ولدبرو را ببینند؛ جایی که آن را یکی از «۷ تجربه برتر چشمههای آبگرم تاسمانیا در سال ۲۰۲۶» معرفی کرده بود.
اما در ولدبرو هرگز چشمه آبگرمی وجود نداشته و هرکس به امید آبتنیِ جانانگیز برود احتمالا با تعجب میفهمد تنها گزینهاش شیرجهای سرد در رود ولد است.
گردشگران در راه مقصدهای خیالی گم میشوند
این مطلب ژوییه پارسال منتشر شد. از آن زمان این نقطه دورافتاده، روستایی سابقِ معدن قلع در شمالشرق ایالت و حدود ۴۵ کیلومتر دور از مرکز ماهیگیری ورزشی سنت هلنز، شاهد جریان پیوستهای از گردشگرانِ فریبخورده بوده است.
کریستی پروبرت، صاحب یک میخانه در نزدیکی، به ایبیسی گفت: «دو روز پیش واقعا یک گروه ۲۴ نفره راننده که از سرزمین اصلی سفر میکردند آنجا سر و کلهشان پیدا شد و حتی برای رسیدن به چشمههای آبگرم راهشان را کج کرده بودند.»
او افزود: «بهشان گفتم اگر چشمههای آبگرم را پیدا کردید برگردید خبر بدهید و همه شب آبجو مهمانتان میکنم. برنگشتند.»
در مقاله «بهترین تجربهها»، چشمههای آبگرمِ ولدبرو که اساسا وجود خارجی ندارند کنار غارها و چشمههای آبگرم هاستینگز در جنوب تاسمانیا فهرست شده بود.
اما این مطلب موارد عجیبی هم داشت، مثلا «لیاوینی» را آورده بود که آن را «سردترین جای استرالیا» توصیف میکنند و دما در آن تا رکورد منفی ۱۴.۲ درجه سانتیگراد پایین آمده است.
هوش مصنوعی چگونه به شرکتهای تور در تولید محتوا کمک میکند
«تسمانیا تورز» چندین مقاله و یادداشت وبلاگی درباره مقاصد دیدنی منتشر کرده بود که به نظر میرسید با هوش مصنوعی نوشته شدهاند و حتی تصاویرشان هم با هوش مصنوعی تولید شده بود. اینکه برای بازاریابی محتوایی به هوش مصنوعی رو آورده بود احتمالا برای حرفهایهای گردشگری تعجبی نداشت.
از گوگل تا اکسپدیا همه از توان هوش مصنوعی در برنامهریزی سفر تمجید کردهاند، چرا که شور این فناوری در اتاقهای هیاتمدیره به اوج رسیده است.
برای کسبوکارهای کوچک و بوتیک مثل «تسمانیا تورز»، خیزش توقفناپذیر هوش مصنوعی به بسیاری فشار آورده تا برای عقب نماندن به سراغ همان ابزارها بروند.
اسکات هنسی، مالک، میگوید: «ما تلاش میکنیم با غولها رقابت کنیم و بخشی از این کار این است که باید محتوایمان را همیشه تازه نگه داریم.»
او توضیح میدهد که «تسمانیا تورز» بازاریابی خود را به یک طرف ثالث سپرده بود که از هوش مصنوعی استفاده میکرد. او اضافه میکند که شرکت معمولا همه مطالب را پیش از انتشار بازبینی میکند اما برخی از آنها وقتی او خارج از کشور بود «اشتباهی» منتشر شدهاند.
او میگوید: «هوش مصنوعی ما کاملا خراب کرده است.»
این نخستین بار نیست که هوش مصنوعی گردشگران را گمراه میکند
سال گذشته، بیبیسی گزارش داد که گردشگران بهطور مکرر فریب هوش مصنوعی را میخورند.
در یک مورد، دو گردشگر در پرو راه افتادند تا «دره مقدس هومانتای» در رشتهکوههای آند را پیدا کنند، اما پیش از آنکه ادامه بدهند یک راهنمای محلی که صحبتشان را شنیده بود جلویشان را گرفت. راهنما به بیبیسی گفت: «آنها حدود ۱۴۰ یورو پرداخت کرده بودند تا به یک جاده روستاییِ دورافتاده برسند، بدون راهنما یا [مقصد].»
در موردی دیگر، دو مسافر از چتجیپیتی برای برنامهریزی یک پیادهروی عاشقانه هنگام غروب تا بالای کوهی در ژاپن استفاده کردند. وقتی به قله رسیدند فهمیدند این ابزار ساعات کار تلهکابینِ برگشت را اشتباه داده و در تاریکی گرفتار شدند.
ممکن است این مشکل پیش از آنکه بهتر شود بدتر هم بشود.
یک نظرسنجی بوکینگداتکام نشان داد که ۸۹ درصد مصرفکنندگان میخواهند در برنامهریزی سفرهای آینده از هوش مصنوعی استفاده کنند. بنا بر همین نظرسنجی، دستیارهای هوش مصنوعی حالا از بلاگرهای سفر یا اینفلوئنسرهای شبکههای اجتماعی منبعی قابل اعتمادتر به حساب میآیند.
با فراگیرتر شدن هوش مصنوعی، بعید نیست اطلاعات نادرست سفر بیشتر هم پخش شود و مسافرانِ ناامید خطاهایی مانند «چشمههای آبگرم ولدبرو» را تازه وقتی میرسند کشف کنند.