فابیو بین در گفتوگو با یورونیوز در کن پس از راهیابی به فهرست نهایی جایزه مدیر بازاریابی سال اروپا گفت نارضایتی شخصی خود را به برند در حال رشد سفر اجتماعی تبدیل کرده است.
دوست پیدا کردن در بزرگسالی همیشه آسان نیست. با توجه به برنامههای شلوغ، کار از راه دور، کوچکتر شدن دایرههای اجتماعی و مجازیتر شدن سبک زندگی، بسیاری از مردم بیش از هر زمان دیگری برای ایجاد ارتباطهای تازه و واقعی به مشکل خوردهاند.
آگهی
آگهی
این روند آنقدر جدی شده که سازمان جهانی بهداشت در سال ۲۰۲۳ تنهایی را یک معضل بهداشت عمومی در سطح جهان اعلام کرد و برآورد کرد که از هر شش نفر در دنیا یک نفر با آن درگیر است.
برای فابیو بین، همبنیانگذار و مدیر بازاریابی WeRoad، این چالش به یک فرصت تبدیل شد. آنچه به عنوان راهحلی ساده برای پیدا کردن همسفر شروع شد، حالا به یکی از شناختهشدهترین برندهای سفر اجتماعی در اروپا تبدیل شده است.
فرهنگ یورونیوز در حاشیه جشنواره بینالمللی خلاقیت شیرهای کن با بین گفتوگو کرد؛ جایی که او در فهرست نهایی نخستین جایزه مدیر بازاریابی سال اروپا قرار گرفت.
بین در این گفتوگو از مسیر ساختن یک جامعه سفر برای ارتباط دادن مسافران تنها، اهمیت خارج شدن از حبابهای اجتماعی و مسیر تازهای که WeRoad در حال پیمودن است میگوید.
فرهنگ یورونیوز: برای کسانی که فقط در اینترنت یا شبکههای اجتماعی نام WeRoad را شنیدهاند، این شرکت را چطور معرفی میکنید؟ شما دقیقا چه کار میکنید؟
فابیو بین: ما سفرهایی برای گروههای کوچک سازماندهی میکنیم، برای افرادی که پیش از حرکت یکدیگر را نمیشناسند.
ایده این است که فضایی بسازیم تا آدمها در طول سفر با هم معاشرت کنند. شما یک مقصد انتخاب میکنید؛ میتواند اندونزی، پرو، ایسلند یا هر جای دیگری باشد، و راهی میشوید و در مقصد با حدود ۱۵ تا ۵۰ نفر ناآشنا در همان رده سنی خودتان آشنا میشوید.
هدف این است که هم سفر کنید و مقصد را شبیه یک محلی تجربه کنید و همزمان دوستهای تازهای از کشور خودتان پیدا کنید.
میتوانید کمی بیشتر درباره تجربهای که میخواهید ارائه کنید و این که شرکت چطور شکل گرفت توضیح دهید؟
ما در واقع از سر یک نیاز شخصی به این ایده رسیدیم. من و شریکم در دهه سی زندگی بودیم، من حدود ۴۰ سال داشتم، و پیدا کردن همسفر برایمان دشوار شده بود.
زندگی آدمها با هم فرق دارد و در دنیای امروز همه چیز پیچیده است. شغل، زمان تعطیلات یا حتی ترجیحهای شما برای مقصد همیشه با دوستانتان هماهنگ نیست. مثلا شاید من دوست داشته باشم بروم کوهنوردی، اما دوستم چیزی کاملا متفاوت را ترجیح دهد.
هماهنگ کردن این نیازها با دوستان بسیار دشوار است.
گذشته از این، به نظر من آخرین نهادی که واقعا میشود در آن دوستهای جدید پیدا کرد دانشگاه است. بعد از دانشگاه، در زندگی مدرن ساختن دوستیهای تازه و اصیل خیلی سخت میشود. مثلا در محیط کار بعضیها اصلا نمیخواهند با همکارانشان رفتوآمد داشته باشند. به همین دلیل برقرار کردن روابط جدید واقعی و صادقانه دشوار است.
برای همین بود که فکر کردیم: ما به همسفر نیاز داریم. اما چیزی که در ابتدا متوجهش نبودیم این بود که نیاز اصلی، ارتباط بود. ما به سفر و پیدا کردن همسفر علاقه داشتیم، اما کمکم فهمیدیم دلیل اصلی این که مردم با ما سفر میکنند این است که میخواهند دوستهای تازه پیدا کنند.
وقتی ده روز را با ۱۵ تا ۵۰ غریبه میگذرانید، یک اتفاقی میافتد. اولش شاید کمی معذب باشید و با خودتان بگویید «اینها چه کسانی هستند؟» اما بعد از چند روز احساس میکنید سالهاست همدیگر را میشناسید. این روابط ماندگار میشود. مردم دوباره با ما سفر میکنند، گاهی با همان کسانی که قبلا در سفر دیدهاند و گاهی فقط برای این که آدمهای تازهای ببینند. این طور دایره دوستانشان را گسترش میدهند.
فرهنگ یورونیوز: این بحث «اصالت» جالب است. فکر میکنید مردم به دنبال فاصله گرفتن از صفحهها و زندگی دیجیتال و تجربهای انسانیتر هستند؟
کاملا. فکر میکنم مردم برای چنین چیزی بیقرارند. ما همین چند سال پیش دوره همهگیری کرونا را پشت سر گذاشتیم و در آن دوران استفاده از اپلیکیشنهای دوستیابی جهش داشت. مردم عادت کردند بیشتر وقتشان را با تلفن همراه بگذرانند.
اما حالا زیاد درباره «خستگی از دیتینگ» صحبت میشود؛ آدمها پشت صفحهها گیر کردهاند و وقتی بالاخره با کسی مچ میشوند، دیگر انرژی دیدار حضوری ندارند و قرارشان را لغو میکنند. این خودش یک مشکل است.
کاری که ما سعی میکنیم انجام دهیم این است که آن لایه تکنولوژی را کنار بزنیم. برای ما تکنولوژی فقط یک ابزار است. لازم نیست با کسی مچ شوید، فقط باید یک سفر را انتخاب کنید. این نکته بسیار مهم است. گاهی از ما میپرسند چرا از الگوریتمهای مچسازی استفاده نمیکنیم. اما به نظر من قدرتمندترین بخش WeRoad همان عنصر تصادف و پیشامد است.
با این که سفرها را در بازههای سنی مشخص مثل ۲۵ تا ۳۵ سال و ۳۵ تا ۴۹ سال برگزار میکنیم و مسافران از یک نسل هستند، نکته مهم این است که بعد از این مرحله همه چیز به شکل تصادفی شکل میگیرد. این مقصد است که برای شما «مچ» ایجاد میکند و این تنها راهی است که میشود با آدمهایی خارج از حباب معمولی زندگی خودتان آشنا شوید.
فرهنگ یورونیوز: زبان میتواند مانع باشد. با این چالش چه میکنید؟
این یک تصمیم استراتژیک بود که از همان ابتدا گرفتیم. ما برای مسافران اروپایی سفرها را به زبانهای محلی برگزار میکنیم. یعنی فرانسویها با فرانسویها سفر میکنند، اسپانیاییها با اسپانیاییها، آلمانیها با آلمانیها و همین طور بقیه. ما همچنین بازار انگلیسیزبان را هم داریم.
کار را از بریتانیا شروع کردیم، اما حالا به باقی اروپا خدمات میدهیم و در حال گسترش به بازار آمریکا هستیم.
مسافران میتوانند تورهایی را انتخاب کنند که به زبان خودشان برگزار میشود تا در ساختن رابطه احساس راحتی بیشتری داشته باشند. بعضیها هم اگر بخواهند فرهنگ دیگری را تجربه کنند، عمدا سفر به زبان دیگری را انتخاب میکنند.
اما در کل، انگلیسی زبان مشترک است، به همین دلیل سفرهایی داریم که در آنها افراد از سراسر جهان در کنار هم حضور دارند.
فرهنگ یورونیوز: پایداری و محیط زیست در حوزه سفر دغدغه مهمی است. آیا به گزینههایی مثل قطار یا وسایل حملونقل کماثرتر فکر کردهاید؟
بله، این کار را میکنیم. البته بستگی به مقصد و برنامه سفر دارد. مثلا در چیزی که ما به آن «تورهای خودران» میگوییم، معمولا در کشورهای آمریکای لاتین یا شمال اروپا، گروهی حدود ۱۵ نفره ماشین اجاره میکنند و خودشان رانندگی میکنند.
در ایسلند، مثلا، ما ماشین اجاره میکنیم و به شکل گروهی سفر میرویم. در ویتنام ممکن است از قطارهای شبانه برای سفر در طول کشور استفاده کنید. در ژاپن روی حملونقل عمومی تکیه میکنیم، چون قطارهای تندرو جابهجایی بین شهرها را بسیار آسان کردهاند.
پس واقعا همه چیز به مقصد بستگی دارد.
فرهنگ یورونیوز: آینده WeRoad را در پنج سال آینده چطور میبینید؟
خیلی زود فهمیدیم که نیاز اصلی فقط سفر نیست، بلکه ارتباط است. برای همین ما همین حالا هم به چیزی وارد شدهایم که امروز به آن «تعامل در دنیای واقعی» گفته میشود. ما تقریبا هر روز در حدود ۴۰ شهر اروپا رویداد برگزار میکنیم.
این برنامهها شامل صدها رویداد است که توسط رهبران گروههایمان یا خود مشتریان، که ما آنها را «ویرودرها» مینامیم، برگزار میشود. این رویدادها میتواند یوگا در پارک، باشگاههای دو، شبهای سینما همراه با دورهمی بعد از فیلم یا نشستهای گفتوگو درباره فیلمها باشد. هدف از این دیدارها این است که مردم در شهرها همدیگر را ببینند، نه فقط در طول سفر.
چشمانداز ما همیشه اتصال دادن آدمها، فرهنگها و داستانها بوده است. ما فقط درباره سفر صحبت نمیکنیم، درباره ارتباط حرف میزنیم. در پنج سال آینده، خودمان را در حال گسترش فراتر از اروپا میبینم. ما نه سال پیش شروع کردیم و حالا تنها برند در اروپا هستیم که چنین کاری میکند. در حال ورود به بازار آمریکا هستیم و احتمالا فراتر از آن هم خواهیم رفت.
همچنین میخواهیم فراتر از سفر برویم، به سمت فعالیتها و تجربههای اجتماعی دیگر که به مردم کمک میکند ارتباط برقرار کنند و از حبابهای خودشان بیرون بیایند.
فرهنگ یورونیوز: یک سوال آخر؛ آیا احتمال گسترش دامنه سنی، مثلا برای افراد بالای ۵۰ سال، وجود دارد؟
این سوالی است که زیاد از ما پرسیده میشود. ما در حال حاضر داریم در داخل شرکت درباره آن بحث میکنیم. فعلا بازههای سنی مشخصی تعریف کردهایم، اما تقاضای بسیار بالایی از سوی افراد در دهه پنجاه زندگی وجود دارد.
احتمالا برای این گروه هم کاری خواهیم کرد، اما به احتمال زیاد با یک برند متفاوت. روی آن کار میکنیم، پس منتظر باشید. دیر یا زود این اتفاق میافتد.