بزرگترین شرکت هواپیمایی هند پس از اجرای مقررات جدید ایمنی هوانوردی که ساعات کاری خدمه پروازی را محدود میکند با آشفتگی عملیاتی روبهرو است.
روز جمعه در فرودگاههای مهم هند آشفتگی حکمفرما بود. مسافران بزرگترین شرکت هواپیمایی کشور، ایندیگو، در تقلا بودند تا با اختلالها و لغوهای گسترده پروازها که بر اثر مقررات تازه اعمالشده برای محدود کردن ساعات کاری خدمه و خلبانان ایجاد شده بود، کنار بیایند.
صحنههای نارضایتی و درماندگی در حالی رقم خورد که مسافران روی کف فرودگاهها خوابیدند، ساعتها در صفهای باجه خدمات مشتریان ایستادند و بدون اطلاعرسانی روشن از سوی شرکت، منتظر ماندند.
جمعه چهارمین روز پیاپی اختلال بود؛ این شرکت هواپیمایی کمهزینه با مقررات تازهای دستبهگریبان است که دورههای استراحت طولانیتر را الزامی میکند و برای رفع نگرانیها درباره خستگی و ایمنی، ساعات پرواز شبانه را محدود میکند.
فاز نخست این مقررات در ژوئیه اجرایی شد و فاز دوم از نوامبر به جریان افتاد. ایندیگو نتوانست بهموقع فهرستهای پروازی خود را تطبیق دهد و این به لغوها و اختلالهای گسترده انجامید.
ایندیگو صدها پرواز را زمینگیر کرد
پنجشنبه بیش از ۳۰۰ پرواز ایندیگو زمینگیر شد و چند صد پرواز دیگر هم با تاخیر روبهرو شد.
اطلاعیه برای مسافران فرودگاه دهلی در روز جمعه اعلام کرد که همه پروازهای داخلی ایندیگو تا نیمهشب لغو است. دیگر شرکتهای بزرگ از جمله ایر ایندیا تاکنون با مشکل مشابهی روبهرو نشدهاند.
ایندیگو روزانه حدود ۲٬۳۰۰ پرواز انجام میدهد و نزدیک به ۶۵ درصد بازار هوانوردی داخلی هند را در اختیار دارد.
سجال بوز، شهروند سالمندی که قرار بود بههمراه همسرش سنجوتی بوز صبح جمعه از کلکته به دهلینو برود تا در جشن بیستوپنجمین سالگرد یکی از دوستانش شرکت کند، تنها یک ساعت پیش از زمان پرواز با لغو پروازش روبهرو شد.
او به خبرگزاری آسوشیتدپرس گفت اکنون با قطار و طی سفری ۹ ساعته راهی شهر باگدوگرا است تا از آنجا با شرکت دیگری به دهلینو پرواز کند.
او گفت: «این کار بسیار غیرمسئولانه و نشاندهنده قصور کامل است. برای سالمندانی مثل ما خیلی سخت است.»
آیا لغوهای بیشتری در پروازهای ایندیگو در پیش است؟
در ایمیلی داخلی به کارکنان در این هفته که خبرگزاری آسوشیتدپرس آن را دیده است، مدیرعامل ایندیگو، پیتر البرز، عذرخواهی کرد و اختلالهای فناوری، تغییرات برنامه، شرایط نامساعد جوی، افزایش ازدحام و اجرای مقررات جدید را بهعنوان دلایل اختلال پروازها برشمرد.
وزارت هوانوردی غیرنظامی در بیانیهای اعلام کرد که اختلالها عمدتا در اثر برآورد نادرست و شکافهای برنامهریزی هنگام اجرای فاز دوم مقررات جدید رخ داده است و شرکت نیز اذعان کرده که تاثیر آن بر تعداد خدمه بیش از انتظارشان بوده است.
ایندیگو خواستار معافیتهای موقت در اجرای مقررات جدید شده و به دولت گفته که اقدامات اصلاحی در دست انجام است. این شرکت اعلام کرده که عملیاتش تا ۱۰ فوریه بهطور کامل به حالت عادی باز خواهد گشت.
در یکی دو هفته آینده انتظار میرود لغوهای بیشتری رخ دهد و شرکت گفته از ۸ دسامبر برای کاهش اختلالها عملیات پروازی خود را کاهش میدهد.