به گزارش ردیاب اختلال داوندیتکتور، این اختلال ظرف حدود یک ساعت جهانی شد و محصولات مایکروسافت را در ۷۴ کشور و قلمرو از کار انداخت.
روز پنج‌شنبه اختلال گسترده‌ای پلتفرم‌های مایکروسافت از جمله اوتلوک را در بر گرفت و بسیاری از کاربران در استفاده از حساب‌های ایمیل خود و نیز با خطاهای دیگری در مجموعه نرم‌افزارهای این غول فناوری روبه‌رو شدند.
آگهی
آگهی
صبح روز جمعه مایکروسافت اعلام کرد که اقداماتی که برای رفع این اختلال انجام داده «مطابق انتظار» پیش نمی‌رود و افزود که شرکت در حال یافتن راه‌حل‌های جایگزین است.
مایکروسافت در پیامی در ایکس نوشت: «وضعیت تغییراتی را که برای بهبود قابلیت خدمات‌دهی اعمال شده بود رصد کرده‌ایم و تایید کرده‌ایم که آن‌ها مطابق انتظار عمل نمی‌کنند. در حال شناسایی مسیرهای کاری جایگزین هستیم که بتوان آن‌ها را برای افزایش ظرفیت در برابر عدم توازن پایدار در مدیریت ترافیک به کار گرفت.»
این اختلال که مایکروسافت آن را ناشی از «بار بالاتر از حد معمول» بر زیرساخت خود دانست، در بخش زیادی از ساعات کاری در آمریکا ادامه یافت و دیگر محصولات شرکت مانند تیمز و دستیار هوش مصنوعی کوپایلوت (Copilot) را هم تحت تاثیر قرار داد.
بر اساس گزارش وب‌سایت ردیاب اختلال داوندیتکتور (Downdetector)، این اختلال ظرف کمتر از یک ساعت به سطح جهانی رسید و محصولات مایکروسافت را در ۷۴ کشور و قلمرو از کار انداخت.
نقشه‌ای که داوندیتکتور در ایکس منتشر کرد نشان داد این اختلال کاربران سراسر قاره‌های آمریکا و بخش‌هایی از اروپا، آسیا و آفریقا را تحت تاثیر قرار داده است.
بر اساس داده‌های داوندیتکتور، در ایالات متحده حدود ۱۳۰ هزار کاربر اندکی پس از ساعت ۱ بعدازظهر به وقت شرق آمریکا (۱۸۰۰ به وقت گرینویچ) مشکلاتی را در کار با اوتلوک گزارش کردند.
از آن زمان تعداد گزارش‌ها از اختلال کاهش یافته و تا ساعت ۶ بعدازظهر به وقت شرق آمریکا (۲۳۰۰ به وقت گرینویچ)، حدود ۳۷ هزار کاربر از بروز مشکل در اوتلوک خبر داده‌اند.
در ابتدا مایکروسافت اعلام کرد که در حال بررسی گزارش‌های اختلال «در قاره‌های آمریکا» است، اما بعدتر تایید کرد که این مشکل ظاهرا «اتصال خدمات مایکروسافت ۳۶۵ (Microsoft 365) برای کاربران در هر منطقه‌ای» را تحت تاثیر قرار داده است.
مایکروسافت ۳۶۵، خدمت اشتراکی مبتنی بر ابر این شرکت است که برنامه‌های پرکاربردی مانند اوتلوک و تیمز را در بر می‌گیرد.
شرکت در ایکس نوشت: «تشخیص داده‌ایم بخشی از زیرساخت در چندین منطقه با بار بالاتر از حد معمول روبه‌رو است که احتمالا به بروز خطاهای ارتباطی دامن می‌زند.»
این شرکت افزود: «همه مسیرهای ممکن را با جدیت دنبال می‌کنیم تا تاثیر این وضعیت را کاهش دهیم.»
همچنین اعلام کرد: «همه استقرارها را متوقف کرده‌ایم، ترافیک اضافی را از زیرساخت‌های آسیب‌دیده منتقل می‌کنیم و سرورهای متاثر را برای بازگرداندن آن‌ها به چرخه خدمات، راه‌اندازی مجدد می‌کنیم.»