اختلال جهانی خدمات مایکروسافت در بخش‌های مختلف پرتغال مشکل ایجاد کرده است. این قطعی از پنجشنبه آغاز شده و دسترسی به اوتلوک و تیمز را مختل کرده، هرچند شرکت از پیشرفت در بازیابی خدمات خبر می‌دهد.
مایکروسافت از بعدازظهر روز پنجشنبه با اختلال گسترده در خدمات خود روبه‌رو است. چندین سرویس مجموعه مایکروسافت ۳۶۵ از کار افتاده‌اند و این اختلال اوتلوک، اپلیکیشن ویدئوکنفرانس تیمز، دستیار هوش مصنوعی کوپایلوت و برخی خدمات دیگر را تحت تأثیر قرار داده است.
آگهی
آگهی
در پرتغال، خدمات مشترک وزارت بهداشت (SPMS) تأیید کردند که این اختلال جهانی در مایکروسافت در حال تأثیرگذاری بر نهادهای زیر نظر وزارت بهداشت است و اعلام کردند که برای بازگرداندن خدمات در سریع‌ترین زمان ممکن در حال کار هستند.
یک منبع در خدمات مشترک وزارت بهداشت در توضیحاتی به خبرگزاری لوسا گفت که این خدمات در حال پیگیری وضعیت هستند و «در هماهنگی با مایکروسافت کار می‌کنند تا خدمات آسیب‌دیده را در کوتاه‌ترین زمان ممکن بازگردانند»، بدون آن‌که حوزه‌های مشخصِ آسیب‌دیده را توضیح دهد.
چند وزیر دولت پرتغال نیز بنا بر گزارش SIC Notícias (منبع به زبان پرتغالی) بدون دسترسی به رایانامه خود هستند.
یک منبع دولتی به این شبکه تلویزیونی گفت که یک شبکه داخلی رایانه‌ای وجود دارد که از این اختلال آسیب ندیده و امکان ادامه کار هیئت دولت را فراهم کرده است.
با این حال، وزیران و دفترهای آن‌ها برای ارتباط از اپلیکیشن‌های پیام‌رسانی مانند واتس‌اپ و سیگنال استفاده می‌کنند.
همان منبع به این شبکه تأکید کرد که با وجود این اختلال‌ها، کارکرد دولت مختل نشده است و فعالیت‌های دولتی ادامه دارد.
در بیانیه‌ای (منبع به زبان پرتغالی)، دبیرخانه‌کل دولت (SGGOV) نیز تأیید کرد که از روز پنجشنبه «بر اثر محدودیت‌ها در ابزارهای پلتفرم مایکروسافت ۳۶۵، تأثیراتی بر چندین ابزار رایانه‌ای که از فعالیت روزانه دولت و اداره عمومی پشتیبانی می‌کنند» ثبت شده است.
با این حال، دبیرخانه‌کل دولت تأکید کرد: «کارکرد عادی همه این نهادها تضمین شده است، به‌ویژه از طریق استفاده از ابزارهای جایگزینِ امن».
در همان یادداشت همچنین آمده است: «دبیرخانه‌کل دولت (SGGOV) همچنان به طور مستمر با مایکروسافت در تماس است و تأیید شده است که تیم‌های فنی شرکت در حال کار بر روی بازگرداندن خدمات در سراسر اروپا هستند و به خدمات اداره عمومی اولویت داده خواهد شد».
مدارس نیز به دلیل این اختلال گسترده در خدمات مایکروسافت اکنون با مشکلاتی روبه‌رو شده‌اند.
رئیس انجمن مدیران خوشه‌ها و مدارس دولتی (Associação de Diretores de Agrupamentos e Escolas Públicas)، فیلینتو لیما، در توضیحاتی به رادیوی رناسنسه گفت که این اختلال در حال تأثیرگذاری بر ارتباط میان والدین، معلمان و دانش‌آموزان است.
او گفت: «به ایمیل‌های سازمانی و همچنین به پلتفرم تیمز دسترسی ندارند. آنجا جایی است که معلمان تکالیفِ خانه و برخی کارها را قرار می‌دهند. امیدواریم این وضعیت حل شود».
شرکت مایکروسافت به طور منظم گزارش وضعیت منتشر کرده است. در به‌روزرسانی ساعت ۱۲:۱۰ ظهر، این شرکت اعلام کرد که اکنون «پیشرفت‌های امیدوارکننده‌ای در روند بازیابی» مشاهده می‌شود.
در بیانیه‌ای در پلتفرم ایکس، این غول فناوری گزارش داد که «عملکرد رساندن رایانامه در بخشی رو به افزایش از زیرساختِ آسیب‌دیده مایکروسافت ۳۵۶ رو به بهبود است»، اما هشدار داد که برخی کاربران ممکن است همچنان «با مشکلات مقطعی روبه‌رو شوند، هم‌زمان که اقدامات بازیابی ادامه دارد».
تا این لحظه، به نظر می‌رسد مشکل با به‌روزرسانی یکی از تنظیمات مرتبط باشد که باعث بارِ بیش از حد و از کار افتادن برخی سرورها شده است؛ موضوعی که مایکروسافت به آن اشاره کرده است.
این شرکت احتمال این‌که اختلال ناشی از هرگونه فعالیت مخرب باشد را رد کرده و اعلام کرده است که هیچ نشانه‌ای در دست ندارد که حاکی از آن باشد توقف خدمات در سطح جهانی منشأ یک حمله سایبری بوده است.
فعلاً مایکروسافت خود را متعهد به ارائه زمان‌بندی مشخص برای بازگرداندن زیرساخت‌ها نمی‌کند.