کمیسیون اروپا مظنون است که برخی بزرگسالان با جا زدن خود به جای کاربران کمسن در اسنپچت، آنها را برای فعالیتهای غیرقانونی یا سوءاستفاده جنسی جذب میکنند.
کمیسیون اروپا تحقیقی را برای تعیین این که آیا اسنپچت کودکان را در معرض گرومینگ و جذب برای فعالیتهای مجرمانه قرار داده و احتمالا قوانین ایمنی دیجیتال اتحادیه اروپا را نقض کرده است یا نه، آغاز کرده است.
آگهی
آگهی
اسنپچت یک پلتفرم شبکه اجتماعی است که کاربران در آن عکس و ویدیو به اشتراک میگذارند و این محتوا معمولا پس از دیده شدن ناپدید میشود. به گفته شرکت، حدود ۹۴٫۵ میلیون نفر در اروپا در سال ۲۰۲۵ حساب اسنپچت داشته اند، بر اساس آخرین گزارش شفافیت (منبع به زبان انگلیسی) این شرکت.
کمیسیون روز پنجشنبه اعلام کرد مظنون است این پلتفرم به بزرگسالان اجازه میدهد خود را به جای کاربران جوان جا بزنند و سپس با کودکان تماس بگیرند تا آنها را برای فعالیتهای غیرقانونی جذب کنند یا به صورت جنسی مورد سوءاستفاده قرار دهند.
هنا ویرکونن، معاون اجرایی مسئول حاکمیت فناورانه، امنیت و دموکراسی گفت: «از گرومینگ و در معرض قرار گرفتن در برابر محصولات غیرقانونی گرفته تا تنظیمات حساب کاربری که ایمنی کودکان را تضعیف میکند، به نظر میرسد اسنپچت فراموش کرده است که قانون خدمات دیجیتال استانداردهای بالای ایمنی را برای همه کاربران الزامی میکند.»
او افزود: «با این تحقیق، ما به دقت بررسی خواهیم کرد که این پلتفرم تا چه حد با قوانین ما مطابقت دارد.»
این تحقیق ذیل قانون خدمات دیجیتال (DSA) انجام میشود و پس از بررسی ارزیابیهای ریسک این پلتفرم در سالهای ۲۰۲۳ تا ۲۰۲۵ و اطلاعات تکمیلی که اکتبر گذشته درباره راستی آزمایی سن کاربران و فعالیتهای غیرقانونی دریافت شده بود، شکل گرفته است.
اعلام این خبر از سوی کمیسیون آغاز رسمی روند رسیدگی را رقم میزند؛ روندی که میتواند در مراحل بعدی به «اقدامات اجرایی بیشتر» منجر شود. اسنپچت همچنین میتواند در واکنش به این تحقیق تغییراتی در سیاستها و رویه های خود پیشنهاد کند.
سخنگوی اسنپچت به یورونیوز نکست گفت: «ایمنی و سلامت همه کاربران اسنپچت بالاترین اولویت ما است و این شرکت سالها برای بالا بردن سطح ایمنی کار کرده است.»
در این بیانیه آمده است: «اسنپچت طوری طراحی شده است که به مردم کمک کند در محیطی مثبت و قابل اعتماد با دوستان و اعضای خانواده نزدیک خود ارتباط برقرار کنند و حریم خصوصی و ایمنی از ابتدا در آن در نظر گرفته شده است.»
این شرکت اعلام کرد که برای تحقق «استانداردهای بالای ایمنی قانون خدمات دیجیتال» «به طور کامل» با کمیسیون همکاری کرده است و در جریان این تحقیق نیز به این همکاری ادامه خواهد داد.
این تحقیق چه موارد دیگری را بررسی میکند؟
کمیسیون اعلام کرد تمرکز این تحقیق بر پنج حوزه خواهد بود: روشهای احراز سن، گرومینگ و جذب کودکان برای فعالیتهای مجرمانه، ناکافی بودن تنظیمات پیش فرض حسابهای کاربری، انتشار اطلاعات درباره فروش محصولات ممنوع و سازوکار گزارشدهی محتوای غیرقانونی.
این بررسی شامل آن خواهد شد که آیا به دلیل نبود نظارت کافی بر محتوا، کاربران اسنپچت میتوانند از طریق این پلتفرم محصولاتی غیرقانونی مانند مواد مخدر، ویپ و الکل خریداری کنند؛ محتواهایی که اطلاعات مربوط به نحوه و محل تهیه این مواد را منتشر میکنند به اندازه کافی محدود نشده اند.
سازمان رقابت و حمایت از مصرفکننده هلند (ACM) نیز سپتامبر گذشته تحقیقی (منبع به زبان انگلیسی) مشابه را درباره فروش محصولات ویپ به کودکان در اسنپچت آغاز کرده بود. کمیسیون اعلام کرد این پرونده در تحقیق گسترده تر کنونی ادغام خواهد شد.
به گفته کمیسیون، اگر کاربری در این پلتفرم با محتوای غیرقانونی روبه رو شود، سازوکارهای گزارشدهی موجود «نه به آسانی در دسترس است و نه کاربرپسند» و شرکت به کاربران خود اطلاع نمیدهد که چگونه میتوانند شکایت داخلی ثبت کنند.
کمیسیون همچنین معتقد است اسنپچت در طراحی خود از «الگوهای تاریک» استفاده میکند؛ یعنی تکنیکهای فریبنده ای که کاربران را به تصمیمهایی سوق میدهد که شاید در شرایط دیگر اتخاذ نمیکردند.
برای ایجاد حساب در اسنپچت، این شرکت تنها به خوداظهاری کاربران درباره این که بالای ۱۳ سال سن دارند تکیه میکند؛ رویکردی که به گفته کمیسیون برای جلوگیری از دسترسی کودکان به این پلتفرم «ناکافی» است.
اسنپچت برای کودکان ۱۳ تا ۱۷ سال حسابهای «تین» در نظر گرفته است (منبع به زبان انگلیسی) که «لایه های حفاظتی اضافی» دارند؛ از جمله این که به طور پیش فرض حساب آنها «خصوصی» است و فقط افرادی که در فهرست دوستانشان هستند میتوانند با آنها تماس بگیرند.
به گفته اسنپچت، نوجوانان برای به اشتراک گذاشتن موقعیت مکانی خود در قابلیت «نقشه اسنپ» باید این گزینه را فعال کنند و فقط دوستانشان میتوانند آن را ببینند.
با این حال، کمیسیون استدلال میکند که اتکای این اپلیکیشن به خوداظهاری سن باعث شده تجربه های متناسب با سن کاربر در زمان لازم فعال نشود.
به گفته کمیسیون، تنظیمات پیش فرض حسابهای کاربری در این اپلیکیشن «حریم خصوصی، ایمنی و امنیت کافی برای کودکان فراهم نمیکند».
کمیسیون همچنین خاطرنشان کرد که هنگام ایجاد حساب کاربری، ممکن است به کاربران درباره ویژگیهای مربوط به حریم خصوصی و ایمنی راهنمایی داده نشود و به آنان توضیح داده نمیشود چگونه میتوانند این تنظیمات را تغییر دهند.
این گزارش با واکنش اسنپچت به روز شده است.