با اتحادها و مشارکت‌های خطوط هوایی، مسافران دائمی حتی در خواب هم می‌توانند مایل‌های پروازی جمع‌آوری کنند.
اگر واقعا مسافر دائمی پروازهای هوایی نباشید، احتمالا توجه چندانی به برنامه‌های وفاداری ندارید.
آگهی
آگهی
و چرا باید داشته باشید؟ شاید تصور کنید اگر مدام مایل پروازی جمع نمی‌کنید، وقت گذاشتن برای این برنامه‌ها نمی‌ارزد.
اما در اینجا است که اشتباه می‌کنید، چون با کمترین تلاش می‌توانید طوری خودتان را ثبت‌نام و تنظیم کنید که در خواب هم امتیاز بگیرید و دفعه بعد که می‌خواهید بلیت هواپیما بخرید، همان امتیازها بخشی از هزینه سفر را به جیب شما برمی‌گرداند.
در ادامه، هر آنچه باید درباره مهم‌ترین برنامه‌های مسافران دائمی در اروپا بدانید آمده است.
بازگشت به اصول: چرا باید عضو برنامه مسافران دائمی شوم؟
دو دلیل اصلی برای عضویت در برنامه مسافران دائمی وجود دارد: جمع کردن مایل که می‌توان از آن برای پرداخت بعضی هزینه‌ها استفاده کرد، و گرفتن وضعیت نخبگی (الیت) که مزایایی مثل دسترسی به سالن‌های فرودگاهی در هر پرواز به شما می‌دهد.
گیج‌کننده این است که نام مایل‌ها و امتیازهای وضعیت از یک شرکت هواپیمایی تا شرکت دیگر فرق می‌کند.
برای نمونه، مسافرانی که با قطر ایرویز پرواز می‌کنند با هر پرواز هم «آویوس» می‌گیرند و هم «کیو پوینت». آویوس برای پرداخت هزینه بلیت یا ارتقای کلاس پروازی استفاده می‌شود، در حالی که کیو پوینت به شما کمک می‌کند بین رده‌های مختلف عضویت در «باشگاه امتیازات» این شرکت جابه‌جا شوید.
پایین‌ترین رده در قطر ایرویز «برگندی» است؛ برای رسیدن به رده نقره‌ای باید در هر دوره ۱۲ ماهه، ۱۵۰ کیو پوینت به دست بیاورید. برای طلا، ۳۰۰ و برای پلاتینیوم، ۶۰۰ امتیاز لازم است.
به عنوان عضو نقره‌ای، مزایایی مانند ۱۵ کیلوگرم بار اضافه، سوار شدن اولویت‌دار و دسترسی به سالن‌های فرودگاهی خواهید داشت. همچنین روی پروازهای واجد شرایط، ۲۵ درصد پاداش اضافه مرتبط با رده دریافت می‌کنید که حفظ این وضعیت را بعد از به‌دست‌آوردن اولیه، ساده‌تر می‌کند.
هرچه در رده‌ها بالاتر بروید، مزایا هم بهتر می‌شود.
در مقابل، ارز وفاداری سفر در ایر فرانس و کی‌ال‌ام فقط «مایلز» نام دارد، در حالی که امتیازهای تجربه، وضعیت رده شما را تعیین می‌کند.
پایین‌ترین رده «اکسپلورر» است؛ برای تبدیل شدن به عضو نقره‌ای باید در یک سال ۱۰۰ امتیاز تجربه بگیرید، برای طلا ۱۸۰ امتیاز و برای رده نهایی ۹۰۰ امتیاز لازم است.
بسته به این که در کدام رده باشید، در هر پرواز مایل بیشتری می‌گیرید (یعنی می‌توانید پول بیشتری ذخیره کنید)، و در بعضی رده‌ها انتخاب رایگان صندلی، دسترسی به سالن و بار اضافی هم وجود دارد.
به کدام برنامه مسافران دائمی باید بپیوندم؟
پاسخ کوتاه این است که احتمالا بهتر است در همه آن‌ها عضو شوید.
البته منظور این نیست که فهرست تمام شرکت‌های هواپیمایی دنیا را دربیاورید و یکی‌یکی عضو شوید. اما هر بار که با یک شرکت جدید پرواز می‌کنید، هنگام رزرو بلیت می‌توانید همان‌جا در برنامه وفاداری آن شرکت ثبت‌نام کنید؛ به‌ویژه حالا که بسیاری از شرکت‌ها برای اعضا اینترنت بی‌سیم رایگان روی هواپیما ارائه می‌کنند.
پاسخ طولانی این است که باید یک شرکت هواپیمایی اصلی را انتخاب کنید و سعی کنید بیشتر با همان و با سایر شرکت‌هایی پرواز کنید که در همان اتحاد (آلاینس) هستند.
دلیلش این است که می‌توانید مایل‌هایی را که با شرکت‌های مختلف جمع کرده‌اید بین آن‌ها منتقل کنید؛ یعنی مایل‌هایی که با پروازهای داخل اروپا با بریتیش ایرویز جمع کرده‌اید، می‌تواند برای کم کردن هزینه پرواز به توکیو با ژاپن ایرلاینز یا به سیدنی با کانتاس استفاده شود. هر سه این شرکت‌ها عضو اتحاد «وان‌ورلد» هستند.
چرا اتحادهای هواپیمایی مهم‌اند؟
می‌توانید شرکت اصلی خود را کاملا تصادفی انتخاب کنید، اما ساده‌ترین راه این است که ببینید نزدیک‌ترین فرودگاه‌ها به شما کدام است و آیا یکی از آن‌ها پایگاه اصلی یک شرکت هواپیمایی خدمات کامل، و نه ارزان‌قیمت، هست یا نه.
برای مثال، فرودگاه «اسخیپل» آمستردام پایگاه اصلی کی‌ال‌ام است. اگر زیاد از این فرودگاه پرواز می‌کنید، احتمالا همین حالا هم به طور طبیعی با این شرکت پرواز می‌کنید، چون بیشترین مقاصد را از پایتخت هلند پوشش می‌دهد.
با ثبت‌نام در برنامه مسافران دائمی «فلایینگ بلو» کی‌ال‌ام که برنامه مشترک ایر فرانس و ترانساویا نیز هست، از مزایای اتحاد اسکای تیم (SkyTeam) استفاده می‌کنید. این یعنی می‌توانید امتیازها یا مایل‌هایی را که با پرواز بین شرکت‌های مختلف گروه به دست آورده‌اید، بین آن‌ها منتقل کنید.
در اروپا، شرکت‌هایی مانند ایر فرانس، ایر اروپا، اسکاندیناویَن ایرلاینز، تاروم و ویرجین آتلانتیک عضو اسکای تیم هستند؛ این گروه همچنین شرکت‌هایی مانند دلتا ایرلاینز و آئرو مکسیکو را در آمریکای شمالی و نیز کره‌ن ایر، چاینا ایرلاینز، ویتنام ایرلاینز و سعودی در آسیا در بر می‌گیرد.
اگر نزدیک‌ترین فرودگاه شما فرودگاه فرانکفورت یا مونیخ باشد، عضویت در طرح «مایلز اند مور» لوفت‌هانزا به شما دسترسی به اتحاد استار الاینس (Star Alliance) می‌دهد.
این اتحاد شامل شرکت‌های اروپایی مانند ایجین ایرلاینز، آسترین ایرلاینز، بروکسل ایرلاینز، ال‌اوت لهستان، تپ ایر پرتغال و ترکیش ایرلاینز است، و همچنین یونایتد ایرلاینز، ایر کانادا و کوپا ایرلاینز در قاره آمریکا؛ سینگاپور ایرلاینز، ایر چاینا، آنا و اِوا ایر در آسیا؛ و ایر نیوزیلند در اقیانوسیه را در بر می‌گیرد.
اگر فرودگاه اصلی شما مادرید باشد، آن‌وقت بهتر است برای دسترسی به اتحاد وان‌ورلد (oneworld Alliance) عضو «ایبریا کلاب» شوید.
در اروپا، شرکت‌هایی مانند بریتیش ایرویز و فین‌ایر عضو این طرح هستند؛ در آسیا، شرکت‌هایی مانند کاتای پسیفیک، ژاپن ایرلاینز، قطر ایرویز و مالزی ایرلاینز؛ و در اقیانوسیه نیز کانتاس.
شرکت‌های ارزان‌قیمت مانند رایان‌ایر، ویز ایر یا ایزی‌جت معمولا عضو اتحادهای هواپیمایی نیستند و برنامه مسافران دائمی به معنای سنتی هم ندارند.
با این حال، ایزی‌جت اکنون عضویت «easyJet Plus» را ارائه می‌کند که با پرداخت یک هزینه ثابت سالانه، مزایایی مانند سوار شدن سریع، امکان همراه داشتن یک چمدان بزرگ در کابین و انتخاب رایگان صندلی ممتاز را فراهم می‌کند. ویز ایر نیز «Discount Club» دارد که پس از پرداخت حق عضویت سالانه، تخفیف‌هایی روی کرایه بلیت و هزینه بار ارائه می‌دهد.
چطور بدون پرواز مایل جمع کنیم
مقدار مایلی که هنگام پرواز جمع می‌کنید به چند عامل بستگی دارد؛ از جمله کلاس صندلی، وضعیت رده شما در شرکت و همچنین طول پرواز یا قیمت بلیت.
اما این تنها راه کسب مایل نیست و برای بسیاری از شرکت‌ها، حتی راه اصلی برای بیشتر افراد هم نیست. در سال ۲۰۱۵، شرکت امریکن ایرلاینز ۵۸ درصد مایل‌های خود را به طرف‌های ثالث فروخت؛ یعنی فقط ۴۲ درصد مایل‌ها از طریق خرید بلیت پرواز توزیع شد.
شرکت‌های مختلف شرکای متفاوتی دارند که فهرست آن‌ها را می‌توانید در وب‌سایت همان شرکت پیدا کنید، اما معمولا هزینه‌هایی را پوشش می‌دهند که به سفر مربوط است؛ مانند هتل، اجاره خودرو و آژانس‌های مسافرتی. بعضی از آن‌ها با برندهای خرده‌فروشی نیز همکاری دارند.
اعضای برنامه وفاداری ایر لینگاس، یعنی «ایرکلاب»، می‌توانند با سفر با اوبر، خرید از ام‌انداس و سفارش از دومینوز آویوس جمع کنند؛ فقط باید مطمئن شوید که برای جمع کردن آویوس در سامانه شریک مناسب ثبت‌نام کرده‌اید.
بسیاری از گروه‌های هتل، مانند «ماریوت بونوی» یا «آکور»، با برندهای هواپیمایی همکاری دارند؛ به این معنا که امتیازهایی که هنگام اقامت در هتل جمع می‌کنید می‌تواند به مایل تبدیل شود، هرچند نسبت تبدیل لزوما یک به یک نیست.
در طول سال، هتل‌ها یا شرکت‌های هواپیمایی ممکن است طرح‌های تشویقی ویژه‌ای اجرا کنند که در یک بازه زمانی مشخص تعداد مایل‌هایی را که به دست می‌آورید افزایش می‌دهد.
ممکن است درباره این طرح‌ها ایمیلی در صندوق ورودی‌تان دریافت کنید، اما همچنین می‌توانید وبلاگ‌های تخصصی را دنبال کنید که به حداکثر کردن کسب امتیاز وفاداری اختصاص دارند. این وبلاگ‌ها کشور به کشور متفاوت‌اند؛ مثلا در بریتانیا «هد فور پوینتس» و در آلمان «مایلن‌یانکیس» وجود دارد.
این وب‌سایت‌ها همچنین جزئیات زیادی درباره انواع کارت‌های اعتباری یا بانکی هم‌برند ارائه می‌کنند که می‌توانید با ثبت‌نام در آن‌ها مایل جمع کنید؛ موضوعی که در این مقاله اصلا به آن نپرداخته‌ام، چون صلاحیت دادن مشاوره مالی ندارم.
تنها چیزی که می‌توانم بگویم این است که چنین کاری تعهد بزرگی است و باید پیش از ثبت‌نام در هر چیزی، تمام شرایط و مفاد را با دقت بخوانید.
راه‌های دیگر برای کسب وضعیت رده
یکی دیگر از دلایل اهمیت اتحادهای هواپیمایی این است که بعضی شرکت‌ها «همسان‌سازی وضعیت» ارائه می‌کنند.
در عمل، یعنی اگر در یک برند به رده نقره‌ای یا طلایی رسیده باشید، ممکن است بتوانید بدون آن که تعداد پروازهای خود را با شرکت دیگر تکرار کنید، همان وضعیت را در آن شرکت هم بگیرید.
ویرجین آتلانتیک برای همه شرکت‌های عضو اتحاد اسکای تیم، امکان همسان‌سازی وضعیت فراهم کرده است. برای وضعیت نقره‌ای، کافی است یک بلیت ویرجین آتلانتیک در هر کابینی بخرید و مدرک وضعیت فعلی خود را ارائه دهید؛ برای وضعیت طلایی، باید همان مدرک را بدهید اما یک بلیت در کابین پریمیوم یا کلاس بالاتر بخرید.
خارج از این اتحاد، ویرجین آتلانتیک وضعیت اعضای بریتیش ایرویز، ایبریا و لوفت‌هانزا را نیز همسان‌سازی می‌کند.
مایل‌های من چقدر ارزش دارند و می‌توانم برای چه چیزهایی خرجشان کنم؟
هیچ راهی برای تبدیل مستقیم مایل‌های هواپیمایی به پول نقد وجود ندارد؛ بنابراین ارزش مشخص و ثابتی برای آن‌ها تعیین نشده است.
امتیازها را می‌توان برای کاهش هزینه بلیت، پرداخت هزینه ارتقا یا حتی پرداخت کامل بلیت استفاده کرد، هرچند شرکت‌ها برای هر پرواز فقط تعداد مشخصی صندلی دارند که می‌توان آن‌ها را صرفا با مایل رزرو کرد. همچنین ممکن است بتوانید مایل‌ها را در نزد شرکای تجاری شرکت هواپیمایی که قبلا درباره‌شان صحبت کردیم خرج کنید.
وقتی درباره ارزش مایل‌های هواپیمایی صحبت می‌شود، منظور مبلغ پولی است که با استفاده از مایل‌ها صرفه‌جویی می‌کنید تقسیم بر تعداد مایل‌هایی که دارید؛ بنابراین بسته به این که مایل‌ها را برای چه استفاده کنید، ممکن است ارزش نسبی بیشتری به دست آورید.
وبلاگ‌هایی که در بالا نام برده شد، برای مایل‌های شرکت‌های مختلف، جداول و تحلیل‌های گوناگون و پیشنهادهایی درباره بهترین روش استفاده از آن‌ها دارند؛ اما در نهایت، انتخاب با شما است.
چند سال پیش، هر وقت می‌توانستم برای کم کردن هزینه بلیت‌ها از مایل‌ها استفاده می‌کردم، اما این روزها ترجیح می‌دهم آن‌ها را نگه دارم و وقتی به اندازه کافی جمع شد، کلاس پروازی‌ام را به تجاری ارتقا دهم.
برنامه‌های مسافران دائمی: نکته‌های مهمی که باید بدانید
- یک شرکت هواپیمایی خدمات کامل که از فرودگاهی نزدیک شما فعالیت می‌کند انتخاب کنید و در برنامه وفاداری آن عضو شوید.
- در وب‌سایت شرکت هواپیمایی خود کمی جست‌وجو کنید تا شرکای آن را ببینید؛ ممکن است بتوانید نه فقط با پرواز، بلکه حین خرید، رستوران رفتن یا رزرو هتل هم امتیاز جمع کنید.
- ببینید شرکت شما عضو کدام اتحاد است و در برنامه‌های وفاداری سایر شرکت‌هایی که ممکن است با آن‌ها پرواز کنید هم عضو شوید. حتما حساب‌های خود را به هم لینک کنید.
- از امتیازهای خود برای کاهش هزینه بلیت یا ارتقای کلاس استفاده کنید، یا آن‌ها را نزد سایر شرکا خرج کنید.