نزدیک به ۶۰ درصد از شرکتکنندگان آلمانی در یک نظرسنجی اخیر گفتهاند که با هوش مصنوعی مصاحبه کردهاند. در اینجا چند نکته برای موفقیت در این مصاحبه آمده است.
مسئولان جذب نیرو از هماکنون برای غربال کردن رزومهها به سراغ هوش مصنوعی رفتهاند، اما بعضی از آنها قدم بعدی را هم برداشتهاند و از این فناوری برای انجام خودِ مصاحبه شغلی استفاده میکنند.
آگهی
آگهی
شرکتهایی مثل گوگل در حال ساخت سامانههای تخصصی هوش مصنوعی (منبع به زبان انگلیسی) هستند تا در مرحله غربال اولیه، از طریق تماس تلفنی، گفتوگوی ویدیویی با آواتار روی صفحه یا پیامک، با متقاضیان مصاحبه کنند.
بر اساس پژوهشی که پلتفرم استخدامی Greenhouse (منبع به زبان انگلیسی) روی نزدیک به سه هزار کارجو در ایالات متحده، بریتانیا، ایرلند، آلمان و استرالیا انجام داده است، شمار بیشتری از متقاضیان، روندهای مصاحبهای را که پای هوش مصنوعی در میان است نیمهکاره رها میکنند.
بیش از نیمی از کسانی که در این نوع مصاحبهها شرکت کردهاند، هرگز پاسخی دریافت نکردهاند؛ یا شرکت عملا آنها را نادیده گرفته و دیگر تماسی نگرفته است یا هنوز منتظر پاسخ ماندهاند.
در ادامه آمده است که اگر کارجویی تصمیم بگیرد در چنین مصاحبهای شرکت کند، باید منتظر چه چیزی باشد و چطور میتواند خود را برای آن آماده کند.
تمرین، تمرین، تمرین
آماندا آگوستین، کوچ شغلی در شرکت کریرمایندز که به شرکتها برای حمایت از کارکنان تعدیلشده با خدماتی مثل نوشتن رزومه و جستوجوی شغل کمک میکند، میگوید یکی از مهمترین توصیهها برای هر نوع مصاحبهای، چه با هوش مصنوعی و چه با یک انسان، این است که شرح شغل با دقت مرور شود، درباره سازمان تحقیق شود و دقیقا فهمیده شود که به دنبال چه نوع نیرویی هستند.
او توصیه میکند: «هرچه آمادهتر باشید، راحتتر میتوانید پاسخهای خود را متناسب با موقعیت تنظیم کنید، حتی وقتی به جای یک انسان با یک سامانه هوش مصنوعی روبهرو هستید.»
در طول این نوع مصاحبهها معمولا خبری از گپوگفتهای گرم اولیه یا سوالات یخشکن برای ایجاد صمیمیت با مسئول جذب نیرو نیست.
پریا راتود، سردبیر بخش روندهای محیط کار در سایت کاریابی Indeed، میگوید بهترین راه غلبه بر این وضعیت این است که از پیش با صدای بلند تمرین کنید و پاسخهای واقعی خود را با صدای بلند بگویید، چون ربات گفتوگو باید بتواند گفتههای شما را ضبط کند.
به گفته او، برای یک مصاحبهگر هوش مصنوعی لحن شما کمتر از محتوای حرفهایتان اهمیت دارد.
او اضافه میکند: «باید تا حد ممکن توضیحی و شفاف حرف بزنید تا سامانه بتواند نکاتی را که یک مصاحبهکننده انسانی از روی حالات چهره و لحن صدا متوجه میشود، از روی محتوای کلام شما برداشت کند.»
آگوستین میگوید یکی از راههای آماده شدن این است که از شبیهسازهای آنلاین مصاحبه استفاده کنید؛ ابزارهایی که پاسخهای شما را ضبط میکنند و بلافاصله درباره محتوای پاسخ، نحوه بیان و سرعت صحبت کردن بازخورد میدهند.
او میافزاید این ابزارها همچنین به کارجویان کمک میکند عادت کنند رو به دوربین صحبت کنند، محدودیت زمانی را مدیریت کنند و بدون وجود گفتوگو، پاسخهای خود را به شکلی ساختارمند ارائه دهند.
پیش از مصاحبه همچنین توصیه میشود کارجویان میز و رایانه خود را به خوبی آماده کنند؛ از جمله اطمینان از کارکرد درست صدا و تصویر، نور مناسب و قرار گرفتن لپتاپ در ارتفاعی که همسطح چشم باشد.
چگونه پاسخها را ساختاردهی کنیم
راتود میگوید مصاحبهگرهای مبتنی بر هوش مصنوعی به طور جدی به سوالات رفتاری تکیه میکنند؛ سوالاتی که در آنها از متقاضی خواسته میشود مثالهای مشخصی از نحوه برخورد خود با موقعیتهای کاری مختلف، همراه با اعداد و شاخصها ارائه کند.
او میگوید: «تا جایی که میتوانید از عدد و رقم استفاده کنید. حتی اگر در نقشی نبودهاید که مستقیما درآمدزا باشد، باز هم میتوانید توضیح دهید که چگونه روی چیزی تاثیر گذاشتهاید یا در یک تیم چه تاثیری داشتهاید.»
به گفته راتود، کارجویان باید هنگام پاسخ دادن به این نوع سوالات، از روش STAR استفاده کنند؛ روشی که حروف آن مخفف چهار واژه وضعیت، وظیفه، اقدام و نتیجه است و بهتر است پیشاپیش این نوع پاسخها را تمرین کنند.
ممکن است کارجویان وسوسه شوند از هوش مصنوعی برای پیدا کردن پاسخها کمک بگیرند، اما راتود هشدار میدهد که این کار برای ابزار مصاحبه مبتنی بر هوش مصنوعی و همچنین برای هر فردی که بعدا ضبط مصاحبه را مرور میکند، به راحتی قابل تشخیص است و میتواند بلافاصله باعث حذف متقاضی شود.
مهک چودهری، رئیس بخش بازاریابی شرکت TestGorilla، یک پلتفرم هلندی استخدام بر پایه مهارت، میگوید بعضی از سوالاتی که ربات مصاحبهگر میپرسد عمدا به شکلی پیچیده مطرح میشود تا مشخص شود آیا متقاضی به طور موازی از یک سامانه هوش مصنوعی دیگر کمک میگیرد یا نه.
او میگوید: «این کار را عمدا انجام میدهیم تا بفهمیم آیا شما همزمان از یک هوش مصنوعی دیگر استفاده میکنید یا نه، چون آن سامانه معمولا سعی میکند پاسخ را با طول سوال هماهنگ و بهینه کند. اما اگر مهارتهای خود را میشناسید، میتوانید بفهمید از شما چه چیزی پرسیده شده است.»
او اضافه میکند اگر در پاسخ دادن دچار مشکل شدید، همیشه میتوانید از سامانه بخواهید سوال را روشنتر یا تکرار کند.
این مطلب بهروزرسانی شده است تا نام پلتفرم استخدامی Greenhouse به درستی ذکر شود.