بروکسل می‌گوید الگوریتم پیشنهاد تیک‌تاک خطر آن را دارد که کودکان و کاربران آسیب‌پذیر را در معرض محتوای زیان‌بار قرار دهد. این پلتفرم این یافته‌ها را «اساساً نادرست» خوانده و رد کرده است.
اروپا روز جمعه به تیک‌تاک هشدار داد که باید طراحی «زیان‌بار» خوراک شخصی‌سازی‌شده «For You» خود را تغییر دهد، در غیر این صورت با خطر جریمه‌های سنگین طبق مقررات دیجیتال این بلوک روبه‌رو می‌شود، پس از آن که شواهد اولیه‌ای از نقض این مقررات به دست آمد.
آگهی
آگهی
کمیسیون اروپا این شبکه اجتماعی را متهم کرد که با «اثر زیان‌بارِ سوراخ خرگوش» قانون خدمات دیجیتال، دی‌اس‌ای (DSA)، را نقض کرده است؛ وضعیتی که در آن الگوریتم تیک‌تاک بارها و بارها ویدئوهای مشابهی را توصیه می‌کند و ممکن است کودکان و کاربران آسیب‌پذیر را در معرض محتوایی هر چه زیان‌بارتر قرار دهد.
کمیسیون اروپا در بیانیه‌ای گفت: «هر چه کاربر بیشتر با نوع خاصی از محتوا تعامل داشته باشد، الگوریتم خوراک “For You” تیک‌تاک محتوای مشابه بیشتری را توصیه می‌کند.»
این نهاد افزود: «این طراحی زمانی می‌تواند زیان‌بار باشد که چنین مواجهه بی‌پایان و تکراری، برای مثال، شامل محتوایی درباره اندوه، انزوا یا تصویر بدن شود.»
تیک‌تاک یافته‌های کمیسیون را رد کرد و گفت این نتایج، نحوه کارکرد پلتفرم و اقداماتی را که برای حفاظت از کاربران انجام داده، نادرست بازنمایی می‌کند.
یک سخنگوی تیک‌تاک به یورونیوز نکست گفت: «کمیسیون مجموعه‌ای از اظهارات را مطرح کرده که اساسا نادرست است و معماری پلتفرم ما و تعهدمان به ایمنی کاربران را مخدوش می‌کند. ما سابقه قوی‌ای در حفاظت از جامعه خود داریم و در عین حال به کاربران کنترل مستقیم و شهودی بر تجربه محتوایی‌شان می‌دهیم.»
الگوریتم تیک‌تاک حتی زمانی که کاربران نشان می‌دهند به نوعی از محتوا علاقه‌مند نیستند، همچنان ویدئوهای مشابهی را توصیه می‌کند.
کمیسیون اروپا اعلام کرد که تیک‌تاک برای رسیدگی به این خطرها اقداماتی انجام داده است، اما این اقدامات به اندازه کافی مؤثر نبوده و خواستار تغییرات بیشتر در طراحی پلتفرم شد.
در میان توصیه‌های خود، بروکسل از تیک‌تاک خواست به ترجیحات کاربران وزن بیشتری بدهد و هشدار داد که دکمه «علاقه‌مند نیستم» «شاید برای تغییر خوراک محتوا کافی نباشد».
کمیسیون همچنین پیشنهاد کرد تیک‌تاک استفاده از مدت زمان تماشا را برای توصیه ویدئوها متوقف کند، کنترل‌های کاربری را در دسترس‌تر و آسان‌تر کند و الگوریتم خود را به طور منظم آزمایش کند.
افزایش تلاش‌های اتحادیه اروپا برای اجرای قانون خدمات دیجیتال
اتحادیه اروپا از طریق قانون خدمات دیجیتال، یک مجموعه مقررات گسترده که شرکت‌های فناوری را ملزم می‌کند در چارچوبی حقوقی عمل کنند، تلاش‌های خود را برای حفاظت از کودکان در فضای آنلاین افزایش داده است. شرکت‌هایی که از این چارچوب تبعیت نکنند، با جریمه‌های مالی سنگین و تحقیقات درباره پلتفرم‌هایشان روبه‌رو می‌شوند.
کمیسیون بیش از دو سال پیش تحقیق خود درباره احتمال نقض قانون خدمات دیجیتال توسط تیک‌تاک را آغاز کرد.
این نهاد اوایل امسال دو مجموعه دیگر از یافته‌های اولیه را منتشر کرد و این پلتفرم را متهم کرد که از ویژگی‌های طراحی «اعتیادآور» استفاده می‌کند که کودکان را به استفاده وسواسی تشویق می‌کند و در حفاظت از حریم خصوصی آنلاین کودکان کوتاهی کرده است.
اتحادیه اروپا همچنین در ماه ژوئیه از متا خواست طراحی «اعتیادآور» فیسبوک و اینستاگرام را در چارچوب تحقیقات تحت قانون خدمات دیجیتال تغییر دهد.