بروز مشکل در سامانه ارتباطی در آخرین ساعات شامگاه سهشنبه باعث شد حرکت تمامی قطارها در شبکه سراسری راهآهن آلمان متوقف شوند و مسافران در نقاط مختلف کشور سرگردان بمانند.
در حالی که قطارها در ایستگاهها متوقف شده بودند، مسافرانی که قصد سفر داشتند در صفهای طولانی مقابل باجههای اطلاعات ایستادند تا راهی برای رسیدن به مقصد خود پیدا کنند.
آگهی
آگهی
دویچهبان، بزرگترین شرکت راهآهن ملی آلمان، اندکی پیش از ساعت یک بامداد به وقت محلی، یعنی حدود دو ساعت و نیم پس از نخستین اعلام اختلال، اعلام کرد که مشکل برطرف شده و خدمات ریلی «گامبهگام» در حال ازسرگیری است.
این شرکت اعلام کرد که یک مشکل سراسری در سامانه ارتباطات دیجیتال GSM-R به وجود آمده بود؛ سامانهای که برای ارتباطات داخلی در شبکه راهآهن استفاده میشود.
دویچهبان بعدا اعلام کرد علت اختلال شناسایی شده است، اما جزئیاتی درباره ماهیت آن ارائه نداد.
روزنامه آلمانی بیلد به نقل از اوِلین پالا، مدیرعامل دویچهبان، گزارش داد که این شرکت «توانست با استفاده از یک سامانه اضطراری وضعیت را تثبیت کند.»
به فیسبوک یورونیوز فارسی بپیوندید
اپراتور راهآهن آلمان در جریان این اختلال اعلام کرد که برای مسافران برگه اعتباری تاکسی و هتل فراهم میکند و هرجا ممکن باشد، قطارهایی را در ایستگاهها در اختیار مسافران قرار میدهد تا بتوانند در آنها منتظر بمانند. این شرکت همچنین بابت وضعیت پیشآمده عذرخواهی کرده است.
مسافران ناچار شدند برنامههای اضطراری برای سفر خود تنظیم کنند یا راهحلهای جایگزین بیابند. بسیاری از مسافران بینالمللی نیز گزارش دادند که هنگام ورود به مراکز پرتردد حملونقل، از جمله ایستگاه مرکزی پایتخت، با «چهرههای ناراضی» روبهرو شدهاند.
رینا گوشال، مسافری از آتلانتا در ایالت جورجیا آمریکا، گفت: «رئیس قطار بسیار خوشبرخورد بود، اما فقط میگفت ما چیزی نمیدانیم.»
او افزود: «برای احتیاط یک اتوبوس برای ساعت ۸ صبح رزرو کردهایم، اما در مجموع واقعا نمیدانیم چه اتفاقی در حال رخ دادن است.»
در سالهای اخیر، شکایتها درباره تأخیر و اختلال قطارها در آلمان بهطور فزایندهای افزایش یافته است.
دویچهبان که در مالکیت دولت آلمان است، پس از سالها کمبود سرمایهگذاری، بازسازیهای گسترده را در مسیرهای اصلی آغاز کرده است، اقدامی که با هدف بهبود عملکرد شبکه انجام میشود؛ اما این کار با اختلالآفرینی همراه بوده است.
در گذشته نیز شبکه راهآهن آلمان در مواردی نادر، حرکت همه یا بیشتر قطارها را متوقف کرده، اما این اتفاقها معمولا به دلیل طوفان و شرایط جوی رخ داده است، نه مشکلات فنی.
GSM-R که مخفف «سامانه عمومی ارتباطات سیار راهآهن» است، خدمات صوتی و دادهای مورد نیاز برای بهرهبرداری از راهآهن را فراهم میکند؛ از جمله ارتباط میان رانندگان قطار و مراکز کنترل.
بر اساس اعلام آژانس راهآهن اتحادیه اروپا، این سامانه از سال ۲۰۰۰ بهعنوان یک استاندارد مشترک برای بهرهبرداری از راهآهن در سراسر اروپا بهکار گرفته شده است.